+36 30 694 6000 (10-20 h) FILASOL FUTÁRSZOLGÁLAT NEMZETKÖZI CSOMAGSZÁLLÍTÁS MENETREND SZERINT 2011. óta
garancia, felelősség, sérülés, csomag hiány, elveszés, karcolódás, kifolyt küldemény, szállítási garancia, felelősségvállalás, biztosítás, nagy értékű szállítmány
BIZTOSÍTÁS
A FUVAROZÓ ÉS A MEGBÍZÓ FELELŐSSÉGE BIZTOSÍTÁS, ÉRTÉKES KÜLDEMÉNYEK, SÉRÜLÉS, HIÁNY
AZ ÜGYFÉL KÖTELESSÉGE, FELELŐSSÉGE: 1.: A MEGRENDELŐ ŰRLAP PONTOS, PRECÍZ KITÖLTÉSE 2.: A FUVARDÍJ HIÁNYTALAN BEFIZETÉSE HATÁRIDŐRE, A DÍJBEKÉRŐBEN JELZETT MÓDON 3.: CÍMRE ÉRKEZÉSÜNK ELŐTT A FELADÓ ILLETVE CÍMZETT TELEFONOS ELÉRHETŐSÉGE 4.: A BÁZISON TÖRTÉNŐ CSOMAGFELVÉTEL/KIADÁS ESETÉN A PONTOS MEGJELENÉS 5.: A KÜLDEMÉNYEK ELŐRE JELZETT MÉRETÉNEK ÉS SÚLYÁNAK TÚLLÉPÉS NÉLKÜLI TARTÁSA 6.: A KÜLDEMÉNY MEGFELELŐ CSOMAGOLÁSA ÉS/VAGY BURKOLÁSA, MELY MEGFELELŐEN VÉD AZ ÚTKÖZBEN TERMÉSZETES CSOMAGMOZGÁSOK, ÉRINTKEZÉSEK OKOZTA DÖRZSÖLÉSES, KARCOLÁSOS SÉRÜLÉSEK ELLEN, TOVÁBBÁ A SZENNYEZŐDÉS ÉS SZÉTSZÓRÓDÁS ELLEN, VALAMINT A MÁS KÜLDEMÉNYEKBEN VALÓ KÁROKOZÁS, SZENNYEZÉS STB. ELLEN 7.: A SZÜKSÉGES SPECIÁLIS KEZELÉSEK (PL. KÉNYES VAGY HŰTENDŐ STB.) MEGRENDELÉSE 8.: KISÁLLATOK ESETÉN A KÖTELEZŐ FELSZERELÉSEK, IRATOK STB. MEGLÉTE 9.: KÜLÖN KÉRÉS HÍJÁN VALAMENNYI KÜLDEMÉNY KIHORDÁSA A FUTÁRAUTÓHOZ, ILLETVE KÉZBESÍTÉSKOR BEHORDÁS A FUTÁRAUTÓTÓL (CSOMAGHORDÁSI SZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSE ESETÉN A 15 kg-NÁL NEHEZEBB TÉTELEK ÉS A MOTORKERÉKPÁROK KI- ÉS BEHORDÁSA TOVÁBBRA IS AZ ÜGYFÉL KÖTELESSÉGE!) Fenti kötelezettségek bármelyikének nem, vagy nem pontos teljesítése esetén a Filasol a szolgáltatást - akár már a címre kiállást is - megtagadhatja és a Megrendelő a befizetett fuvardíjat nem követelheti vissza! A FILASOL KÖTELESSÉGE, FELELŐSSÉGE A fuvardíj felármentesen, automatikusan tartalmaz megrendelésenként (nem tételenként!) 200 EUR névértékű biztosítást. Felár ellenében a biztosítási névérték megemelhető (ld. az Árjegyzékben) Tételhiány A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig. Sérülés A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig az alábbi kitétellel: A biztosítási névérték nullának tekintendő, ha a sérülés a nem megfelelő csomagolás, vagy a meg nem rendelt speciális csomagkezelés miatt keletkezett, továbbá ha a sérülés az útközbeni természetes csomagmozgások, érintkezések miatti dörzsölődés, karcolódás. Állagromlás (élelmiszer) A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig, ha a hűtendő vagy a fagyasztandó csomagkezelés meg lett rendelve az adott tételre, de az megromlott, tönkrement a kézbesítésig. A speciális kezelés megrendelésének hiányában az állagromlási biztosítási felelősség megszűnik. Késés Menetrend szerinti járatok végállomásról elindulásának késése esetén a Filasol a befizetett fuvardíj alábbi részét köteles visszafizetni: Max. 4 napos késés esetén: 0 % 5-7 napos késés esetén: 50 % (a fuvart is köteles teljesíteni) 8 napot elérő késés esetén: 100 % (a fuvart is köteles teljesíteni) Ha a Filasol a járatot törli, akkor a visszafizetendő fuvardíj-rész az alábbiak szerint alakul: Bejelentve az indulást megelőző minimum 5 nappal: 100 % Bejelentve az indulást megelőző 0-4 nappal: 125 % Bejelentve az eredeti indulási nap után minimum 5 nappal: 150 %
HÁZTÓL-HÁZIG ONLINE KÖVETÉS
!
NAGYON FONTOS! A KÉZBESÍTÉSKOR VALÓ ÁTADÁST ÉS A CÍMZETT ELISMERŐ ALÁÍRÁSÁT KÖVETŐEN MINDEN BIZTOSÍTÁSI FELELŐSSÉGÜNK MEGSZŰNIK, MIVEL E PILLANATTÓL KEZDVE A KÜLDEMÉNY MÁR NEM ÁLL A MI FELÜGYELETÜNK ALATT. EZÉRT MINDEN ESETBEN ÁTVÉTELKOR, ALÁÍRÁS ELŐTT ALAPOSAN ELLENŐRIZZE AZ ÉRKEZŐ KÜLDEMÉNYT ÉS AZ ESETLEGES REKLAMÁCIÓT VEZESSE FEL AZ ALÁÍRÓ-LAPRA! UTÓLAGOS REKLAMÁCIÓT ELFOGADNI NEM TUDUNK!
FELELŐSSÉG & BIZTOSÍTÁS
garancia, felelősség, sérülés, csomag hiány, elveszés, karcolódás, kifolyt küldemény, szállítási garancia, felelősségvállalás, biztosítás, nagy értékű szállítmány
BIZTOSÍTÁS
FILASOL FUTÁRSZOLGÁLAT NEMZETKÖZI CSOMAGSZÁLLÍTÁS MENETREND SZERINT 2011. óta +36 30 694 6000 (10-20 h)
A FUVAROZÓ ÉS A MEGBÍZÓ FELELŐSSÉGE BIZTOSÍTÁS, ÉRTÉKES KÜLDEMÉNYEK, SÉRÜLÉS, HIÁNY
AZ ÜGYFÉL KÖTELESSÉGE, FELELŐSSÉGE: 1.: A MEGRENDELŐ ŰRLAP PONTOS, PRECÍZ KITÖLTÉSE 2.: A FUVARDÍJ HIÁNYTALAN BEFIZETÉSE HATÁRIDŐRE, A DÍJBEKÉRŐBEN JELZETT MÓDON 3.: CÍMRE ÉRKEZÉSÜNK ELŐTT A FELADÓ ILLETVE CÍMZETT TELEFONOS ELÉRHETŐSÉGE 4.: A BÁZISON TÖRTÉNŐ CSOMAGFELVÉTEL/KIADÁS ESETÉN A PONTOS MEGJELENÉS 5.: A KÜLDEMÉNYEK ELŐRE JELZETT MÉRETÉNEK ÉS SÚLYÁNAK TÚLLÉPÉS NÉLKÜLI TARTÁSA 6.: A KÜLDEMÉNY MEGFELELŐ CSOMAGOLÁSA ÉS/VAGY BURKOLÁSA, MELY MEGFELELŐEN VÉD AZ ÚTKÖZBEN TERMÉSZETES CSOMAGMOZGÁSOK, ÉRINTKEZÉSEK OKOZTA DÖRZSÖLÉSES, KARCOLÁSOS SÉRÜLÉSEK ELLEN, TOVÁBBÁ A SZENNYEZŐDÉS ÉS SZÉTSZÓRÓDÁS ELLEN, VALAMINT A MÁS KÜLDEMÉNYEKBEN VALÓ KÁROKOZÁS, SZENNYEZÉS STB. ELLEN 7.: A SZÜKSÉGES SPECIÁLIS KEZELÉSEK (PL. KÉNYES VAGY HŰTENDŐ STB.) MEGRENDELÉSE 8.: KISÁLLATOK ESETÉN A KÖTELEZŐ FELSZERELÉSEK, IRATOK STB. MEGLÉTE 9.: KÜLÖN KÉRÉS HÍJÁN VALAMENNYI KÜLDEMÉNY KIHORDÁSA A FUTÁRAUTÓHOZ, ILLETVE KÉZBESÍTÉSKOR BEHORDÁS A FUTÁRAUTÓTÓL (CSOMAGHORDÁSI SZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSE ESETÉN A 15 kg-NÁL NEHEZEBB TÉTELEK ÉS A MOTORKERÉKPÁROK KI- ÉS BEHORDÁSA TOVÁBBRA IS AZ ÜGYFÉL KÖTELESSÉGE!) Fenti kötelezettségek bármelyikének nem, vagy nem pontos teljesítése esetén a Filasol a szolgáltatást - akár már a címre kiállást is - megtagadhatja és a Megrendelő a fuvardíjat nem követelheti vissza! A FILASOL KÖTELESSÉGE, FELELŐSSÉGE A fuvardíj felármentesen, automatikusan tartalmaz megrendelésenként (nem tételenként!) 200 EUR névértékű biztosítást. Felár ellenében a biztosítási névérték megemelhető (ld. az Árjegyzékben) Tételhiány A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig. Sérülés A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig az alábbi kitétellel: A biztosítási névérték nullának tekintendő, ha a sérülés a nem megfelelő csomagolás, vagy a meg nem rendelt speciális csomagkezelés miatt keletkezett, továbbá ha a sérülés az útközbeni természetes csomagmozgások, érintkezések miatti dörzsölődés, karcolódás. Állagromlás (élelmiszer) A Filasol a számlával igazolt kárösszeget téríti, legfeljebb a megrendelésre érvényes biztosítási névérték erejéig, ha a hűtendő vagy a fagyasztandó csomagkezelés meg lett rendelve az adott tételre, de az megromlott, tönkrement a kézbesítésig. A speciális kezelés megrendelésének hiányában az állagromlási biztosítási felelősség megszűnik. Késés Menetrend szerinti járatok végállomásról elindulásának késése esetén a Filasol a befizetett fuvardíj alábbi részét köteles visszafizetni: Max. 4 napos késés esetén: 0 % 5-7 napos késés esetén: 50 % (a fuvart is köteles teljesíteni) 8 napot elérő késés esetén: 100 % (a fuvart is köteles teljesíteni) Ha a Filasol a járatot törli, akkor a visszafizetendő fuvardíj-rész az alábbiak szerint alakul: Bejelentve az indulást megelőző minimum 5 nappal: 100 % Bejelentve az indulást megelőző 0-4 nappal: 125 % Bejelentve az eredeti indulási nap után minimum 5 nappal: 150 %
!
NAGYON FONTOS! A KÉZBESÍTÉSKOR VALÓ ÁTADÁST ÉS A CÍMZETT ELISMERŐ ALÁÍRÁSÁT KÖVETŐEN MINDEN BIZTOSÍTÁSI FELELŐSSÉGÜNK MEGSZŰNIK, MIVEL E PILLANATTÓL KEZDVE A KÜLDEMÉNY MÁR NEM ÁLL A MI FELÜGYELETÜNK ALATT. EZÉRT MINDEN ESETBEN ÁTVÉTELKOR, ALÁÍRÁS ELŐTT ALAPOSAN ELLENŐRIZZE AZ ÉRKEZŐ KÜLDEMÉNYT ÉS AZ ESETLEGES REKLAMÁCIÓT VEZESSE FEL AZ ALÁÍRÓ-LAPRA! UTÓLAGOS REKLAMÁCIÓT ELFOGADNI NEM TUDUNK!