NEMZETKÖZI FUTÁRSZOLGÁLAT
2011. óta…
APRÓ- ÉS NAGY CSOMAGOK, KISÁLLATOK, MOTORKERÉKPÁROK SZÁLLÍTÁSA,
KOMPLETT KÖLTÖZTETÉS (LAKÁS, IRODA, ÜZLET, ÁRUKÉSZLET),
OLCSÓ GYŰJTŐFUVAROZÁS MENETREND SZERINT,
HÁZTÓL-HÁZIG, ONLINE AUTÓKÖVETÉSSEL
+36 30 694 6000 (10-20 h)
A WEBOLDAL UTOLJÁRA FRISSÍTVE: 2021. JANUÁR 3.
GY.I.K.
információ, fontos tudnivaló, kérdések és válaszok, részletes magyarázat, hol találom, hogyan kell
MEGRENDELÉST KIZÁRÓLAG A HONLAPON
ELÉRHETŐ ŰRLAPPAL LEHET LEADNI.
MINDEN MÁS CSATORNÁN CSAK
INFORMÁCIÓKAT TUDUNK ADNI,
KÉRDÉSEKRE TUDUNK VÁLASZOLNI,
DE MEGRENDELÉST LEADNI NEM LEHET!
CSOMAGKÜLDEMÉNY ESETÉN
- pontos méret 3 dimenzióban (h, sz, m)!
- súly (tömeg, kg)
Amorf (formátlan) csomagok esetén egy
olyan képzeletbeli doboz méretét kell megadni,
amibe a küldemény már épphogy beleférne.
KISÁLLAT-SZÁLLÍTÁS ESETÉN
- az állat súlya (tömege, kg)
- a ketrec, hordozó, kalitka stb. pontos mérete
MOTORKERÉKPÁR-SZÁLLÍTÁS ESETÉN
- a jármű súlya (tömege, kg)
- a motor hengerűrtartalma (ccm)
A MEGRENDELÉS LEADÁSÁNAK HIVATALOS
HATÁRIDEJE NINCS.
AZ AUTÓT A BEÉRKEZŐ MEGRENDELÉSEK
IDŐBELI SORRENDJÉBEN TÖLTJÜK FEL.
TEHÁT HA A JÁRAT MEGTELT,
NEM FOGADUNK TÖBB MEGRENDELÉST.
DE… :
KÜLDJE EL MEGBÍZÁSÁT MINÉL KORÁBBAN!
A MEGRENDELÉS A FUVARDÍJ BEFIZETÉSE
ELŐTT
SZABADON LEMONDHATÓ.
A FUVARDÍJ BEFIZETÉSE
UTÁN
A MEGRENDELÉS NEM MONDHATÓ LE,
A JÁRATIDŐPONT NEM MÓDOSÍTHATÓ!
(Mindig írja bele a levélbe a megrendelése számát is!)
(Pénzvisszatérítés sem részben, sem egészben nem jár!)
A MEGRENDELÉS A FUVARDÍJ BEFIZETÉSE
ELŐTT
SZABADON CSÖKKENTHETŐ.
A SZÁLLÍTMÁNY NÖVELÉSE,
VAGY A SZEMÉLYES ADATOK MÓDOSÍTÁSA
BÁRMIKOR
LEHETSÉGES,
(A küldemény növelésének visszaigazolása a még
elérhető szabad kapacitásunk függvénye!)
A FUVARDÍJ BEFIZETÉSE
UTÁN
A FUVARÉRTÉK NEM CSÖKKENTHETŐ,
A JÁRATIDŐPONT NEM MÓDOSÍTHATÓ!
(Mindig írja bele a levélbe a megrendelése számát is!)
(Pénzvisszatérítés sem részben, sem egészben nem jár!)
VÁLTOZTATÁSOK BEJELENTÉSE:
KÉRJÜK, HOGY
FOGLALÁSA ELŐTT
VÁLASSZON JÁRATOT!
(A kép csak illusztráció, a hiteles menetrendhez kattintson rá!)
JÁRATAINK 2011. ÓTA MINDEN HÓNAPBAN
LEGALÁBB EGY ALKALOMMAL,
ELŐRE MEGHIRDETETT
MENETREND SZERINT INDULNAK.
ÉRKEZÉSÜNK ELŐTT TELEFONON
BEJELENTKEZÜNK.
HA A FELADÓ NEM VESZI FEL, VAGY
NEM TUDJA FOGADNI AUTÓNKAT,
AKKOR A MEGBÍZÁST
LEMONDOTTNAK KELL TEKINTENÜNK ÉS
NEM MEGYÜNK KI A CÍMRE!
HA A CÍMZETT NEM VESZI FEL, VAGY
NEM TUDJA FOGADNI AUTÓNKAT,
ÚGY A CÍMRE NEM MEGYÜNK KI,
A KÜLDEMÉNYT TOVÁBB VISSZÜK ÉS
AZT A VÉGÁLLOMÁSON
DÍJ ELLENÉBEN TÁROLJUK, OTT KIADJUK,
VAGY ÚJABB MEGRENDELÉS ALAPJÁN
A CÍMRE VISSZASZÁLLÍTJUK.
Ilyen esetben a fuvardíj sem részben, sem egészben
nem kérhető vissza, mert a Filasol a megrendelt
kapacitást hiánytalanul rendelkezésre tartotta!
Ha el tudja fogadni a rugalmas érkezési
időpontot, akkor nem kell elhoznia sehová
a küldeményét: mi érte megyünk!
HA VISZONT FONTOS A FIX IDŐPONT,
VAGY MENTESÜLNE AZ ALAPDÍJ ALÓL,
AKKOR KÉRJE A BÁZISON TÖRTÉNŐ
CSOMAGFELADÁST*!
* Csak Budapesten vagy Marbellában!
FELÁR ELLENÉBEN HÁZHOZ IS
KIMEGYÜNK FIX IDŐPONTBAN**!
** Csak Magyarországon vagy a
Málaga-Cádiz régió településein!
ALAPESETBEN
HÁZTÓL-HÁZIG SZÁLLÍTUNK
BÁRMELY CÍMRŐL BÁRMELY CÍMRE!
Az automatikus rendszer kiszámolja az árat
méret és súly alapján is,
majd a magasabb összeget rögzíti fizetendőként!
A SZÁLLÍTÁSI DÍJ MINDIG
A MÉRET ÉS A SÚLY FÜGGVÉNYE!
A FUVARDÍJAT BEFOLYÁSOLJA MÉG
A CÍMEK SZERINTI ALAPDÍJ,
A PLUSZ SZOLGÁLTATÁSOK FELÁRA
ÉS AZ ELÉRHETŐ KEDVEZMÉNYEK!
Hivatalos árkalkulációhoz érdemes
megrendelő űrlapot elküldenie,
ami még nem kötelezi semmire!
Ha a válaszlevélben kapott árat nem fogadja el,
a foglalást emailben lemondhatja.
* Kivéve: Filasol Club PRO tagok, akik
kérhetik a feladáskor történő kp. fizetést is.
A FUVARDÍJAT
MINDIG ELŐRE KELL KIFIZETNI*
A DÍJBEKÉRŐBEN MEGADOTT HATÁRIDŐIG!
A HATÁRIDŐRE BE NEM FIZETETT MEGRENDELÉSEKET
KÜLÖN ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL IS
TÖRÖLHETJÜK ÉS A HELYET MÁSNAK ÁTADHATJUK!
BEFIZETÉS UTÁN A MEGRENDELÉS NEM MONDHATÓ LE!
AZ ÖNNEK OPTIMÁLIS FIZETÉSI MÓDOT ÉS PÉNZNEMET
A MEGRENDELŐ ŰRLAPON VÁLASZTHATJA KI!
Készpénzes fizetés csak Budapesten,
zuglói megbízottunk címén lehetséges!
ONLINE (INTERNETES) FIZETÉSI MÓDOK:
Céges számlaigény esetén a vállalkozás
adószámának megadása is
KÖTELEZŐ!
SZÁMLAIGÉNYÉT
A MEGRENDELŐ ŰRLAPON JELEZZE!
A SZÁMLÁT ELEKTRONIKUS FORMÁBAN
ÁLLÍTJUK KI (E-SZÁMLA) ÉS EMAILBEN KÜLDJÜK!
A Filasol magyarországi bejegyzésű,
alanyi adómentes társaság, így 0 % ÁFA terheli.
EU közösségi adószám megadása esetén,
Magyarországon kívüli székhelyű cég részére
EU VAT 0% számla kerül kiállításra.
A SZÁLLÍTÁSHOZ HASZNÁLT JÁRMŰ
EGY ZÁRT FURGON
RAKTÉRMÉRET: 16 m3
RAKSÚLY-KAPACITÁS: 1000 kg
RAKTÉR-MÉRETEK:
HÁTSÓ AJTÓ MÉRETEI:
OLDALAJTÓ MÉRETEI:
SZEMÉLYSZÁLLÍTÁST
A FILASOL FUTÁRSZOLGÁLAT
NEM VÁLLAL!
AUTÓNK GYŰJTŐJÁRATI ÚTVONALON,
TEHÁT KERÜLŐKKEL, HOSSZÚ MENETIDŐVEL
KÖZLEKEDIK, AMI UTAS SZÁMÁRA NEM OPTIMÁLIS.
KIVÉTEL:
TELJES AUTÓS SZÁLLÍTÁS (KÜLÖNJÁRAT)
ESETÉN MAX. 1 FŐ, MINT KÍSÉRŐ, FELÁR ELLENÉBEN
GÉPJÁRMŰ-SZÁLLÍTÁST
A FILASOL FUTÁRSZOLGÁLAT
CSAK BÉRSOFŐRRER (“LÁBON”) VÁLLAL.
AZ AUTÓSZÁLLÍTÁSÉRT FIZETENDŐ:
A BÉRSOFŐR DÍJA:
- MEGKEZDETT NAPONKÉNT 90 EUR
TOVÁBBI KÖLTSÉGEK:
- A SOFŐR REPÜLŐJEGYEINEK ÁRA
- ÉJSZAKÁNKÉNT 60 EUR SZÁLLÁSKÖLTSÉG
- A JÁRMŰ ÜZEMANYAGA
- A SZÜKSÉGES AUTÓPÁLYA-DÍJAK
- A FELMERÜLŐ PARKOLÁSI DÍJAK
+
A GÉPJÁRMŰ MŰSZAKI MEGHIBÁSODÁSA,
A JÁRMŰ VALAMILYEN HIÁNYOSSÁGA MIATT KISZABOTT
ESETLEGES HATÓSÁGI BÜNTETÉSEK
ESETÉN FELMERÜLŐ MINDEN KÖLTSÉG
MEGRENDELŐT TERHELIK!
A KÜLDEMÉNY CSOMAGOLÁSA
NINCS MEGHATÁROZVA:
lehet doboz, láda, szatyor, zsák, bőrönd, táska stb.
Ami nagyon fontos, hogy megfelelően védjen a
SÚRLÓDÁSOS, DÖRZSÖLÉSES, KARCOLÁSOS
sérülések és a szennyeződés ellen,
mert ezekre a Filasol felelőssége
NEM TERJED KI!
MINDEN CSOMAGRA KÖTELEZŐEN RÁÍRANDÓ:
- a címzett neve
- a kézbesítés városa (bázis esetén: “BÁZISRA”)
- az adott tételre megrendelt esetleges
speciális kezelések (pl. törékeny stb.)
Csomagolást a Filasol nem vállal,
csomagolóanyagot biztosítani nem tudunk.
Kérjük, autónk érkezésekor a küldemény már
legyen szállításra készen összecsomagolva!
Szükség esetén burkolja textillel,
vagy bubifóliával!
A KÜLDEMÉNYEK FELVÉTELE, KIADÁSA
KÖZVETLENÜL A GÉPKOCSINÁL TÖRTÉNIK!
A sofőr a ki- és behordásban nem segít,
kizárólag a raktérbe / raktérből rakodást végzi el!
FELÁR ELLENÉBEN KÉRHETŐ A SOFŐR
EGY SZEMÉLYES SEGÍTŐ KÖZREMŰKÖDÉSE
(nem önállóan, hanem az Ügyfélnek besegítve!)
Ha az Ügyfél idős, beteg, sérült, vagy a fizikai állapota
nem engedi meg az önálló csomaghordást, feltétlenül
előre rendelje meg a sofőr közreműködését!
TELJESEN ÖNÁLLÓ CSOMAGHORDÁS,
AHOL A FELADÓ / CÍMZETT ABBAN RÉSZT SEM VESZ
KIZÁRÓLAG MAGYARORSZÁGON KÉRHETŐ,
EGYEDI ÁRON!
A FILASOL FELEL A KÜLDEMÉNY
TÖRÉSE, HIÁNYA, ELVESZÉSE ESETÉN,
ILLETVE OLYAN KÁRÉRT, MELY
EGY MEGRENDELT SPECIÁLIS KEZELÉS
ELMULASZTÁSA MIATT KELETKEZETT.
FELÁR ELLENÉBEN KÉRHETŐ MAGASABB
BIZTOSÍTÁSI ÉRTÉK
(igazolt érték szerinti helytállással)
Ha a Filasol egy megrendelt és visszaigazolt szállítást
saját hibájából részben vagy egészben nem teljesít,
úgy a befizetett összeg arányos része visszajár
és a következő járattal a szállítást díjmentesen teljesíti.
Menetrendi késés esetén a kártérítési igény
96 órát meghaladó csúszás esetén érvényesíthető.
Alapáron a helytállás felső értéke 200 EUR / megrendelő
A MEGRENDELÉS MÁR ELŐRE MEGHIÚSUL
HATÁRIDŐRE TÖRTÉNŐ BE NEM FIZETÉS ESETÉN!
Ha a Filasol egy megrendelt és visszaigazolt szállítást
saját hibájából részben vagy egészben nem teljesít,
úgy a befizetett összeg arányos része visszajár
és a következő járattal a szállítást díjmentesen teljesíti
A BEFIZETETT ÉS VISSZAIGAZOLT SZÁLLÍTÁS
A MEGRENDELŐ HIBÁJÁBÓL MEGHIÚSUL, HA:
A megrendelő hibájából történő meghiúsulás esetén
a fuvardíj sem részben, sem egészben vissza nem jár
és a meghiúsulás miatt Megrendelőt ért kárért
a Filasol nem felel!
- a Feladó telefonon nem elérhető
- a Feladó elérhető, de nem tudja fogadni az autót
- a Feladó nem rendelte meg a csomaghordás
szolgáltatást, de a küldeményt nem viszi ki a járműhöz
- ha a feladandó küldemény nagyobb, több vagy
nehezebb a megrendeltnél
- ha a küldemény sérült, vagy nincs megfelelően
csomagolva és a Feladó ezt nem adja írásba
- ha a küldemény jellege, tartalma engedélyt vagy
kiegészítő felszerelést kíván, melyet a Feladó nem biztosít
SPECIÁLIS KEZELÉST KIZÁRÓLAG ELŐRE,
AZ ŰRLAPON LEHET MEGRENDELNI!
A FELADÁSKOR JELZETT IGÉNYEKET
NEM TUDJUK FIGYELEMBE VENNI!
KÜLDEMÉNYÉNEK SZÁLLÍTÁSÁT
KÉRHETI - FELÁRAS - KIEGÉSZÍTŐKKEL
- KÉNYES: törékeny, folyékony, érzékeny küldeményét kiemelt
figyelemmel mozgatjuk és max. 20 kg-ig garantáltan a bála
tetején helyezzük el, 20 kg felett pedig nem helyezünk nehéz
csomagokat a tetejére.
- NEDVESSÉGRE ÉRZÉKENY: a küldeményeket sosem
tároljuk szabad ég alatt, sőt átrakodásra is nagyon ritkán kerül
sor. Hatósági ellenőrzések során azonban gyakran előfordul,
hogy a rakományt az útra helyeztetik és itt csapadék is érheti.
Ilyenkor a jelzett küldemények fedett helyen maradhatnak.
- NEM ELFORGATHATÓ: a meghatározott irányban, csak
talpon szállítható tételek a megadott pozícióban maradnak a
szállítás és pakolás időtartama alatt.
- HŰTENDŐ: a küldeményt folyamatosan cserélt jégakkukkal
tartjuk hidegen és hűtőtáskában vagy thermoboxban szállítjuk.
A jégakkukat külön elhelyezett szárazjégben hűtjük újra.
- FAGYASZTANDÓ: a küldeményt thermoboxban szállítjuk és
az út során végig szárazjég tartja fagyott állapotban
HA AZONBAN EGY TÖBBLET CSAK FELADÁSKOR,
PL. MÉRÉS SORÁN DERÜL KI, AKKOR
EMELT ÖSSZEGŰ PÓTDÍJAT SZÁMÍTUNK FEL
mind a méret-többletre, mind a súlytöbbletre!
SZABAD KAPACITÁS HIÁNYA ESETÉN
A TÖBBLET FELVÉTELÉT
MEGTAGADHATJUK!
KÜLDEMÉNYÉNEK ADATAIT ELŐRE NÖVELHETI,
elérhető szabad kapacitásunk erejéig, pótdíjtól mentesen.
Ha egy küldemény nagyobb is és nehezebb is a
megrendeltnél és visszaigazoltnál,
akkor mindkét paraméterre külön-külön
felszámításra kerül a pótdíj.
Ha egy küldemény egyik paramétere kisebb,
a másik pedig nagyobb a megrendeltnél,
a pótdíj a nagyobb paraméterre felszámítódik,
a kisebbre viszont visszatérítés, levonás nem jár!
A ROLLER ÉS A BICIKLI KORMÁNYÁT A KEREKEKKEL
PÁRHUZAMOSRA EL KELL FORDÍTANI!
A JÁRMŰVEK ÉRZÉKENY FELÜLETEIT
(pl. fényezett, krómozott, üveg stb.)
A FELADÓNAK BE KELL BURKOLNIA TEXTILLEL
VAGY MÁS VÉDŐFÓLIÁVAL (PL. BUBIFÓLIA).
Karcolásos, dörzsöléses, súrlódásos sérülésekért
a Filasol semmilyen felelősséget nem vállal!
ROLLER, KERÉKPÁR, E-BIKE, MOTORKERÉKPÁR
SZÁLLÍTÁSÁT AZ ŰRLAPON
“JÁRMŰ”-KÉNT TUDJA MEGRENDELNI.
A járművek szállítása darabáras,
független a mérettől és a súlytól.
A motorkerékpár fuvardíja
a hengerűrtartalomtól (ccm) függ.
Motorkerékpár esetén a tulajdonjogot igazoló
dokumentum és az indítókulcs átadása kötelező.
A tankban max. 1 l üzemanyag lehet.
Bukósisak, csomagláda stb. szállításának árát
a motorszállítás fuvardíja nem tartalmazza.
A motorkerékpárok raktérbe- és onnan letolása
a megrendelő feladata, amihez rámpát biztosítunk.
AZ ÁLLATSZÁLLÍTÁS DÍJA FÜGG
- az állat súlyától
- a ketrec, hordozó, kalitka stb. méretétől
- a kiindulás és érkezés pontos címétől
VÁLLALJUK KISÁLLATOK GONDOSKODÓ,
FIGYELMES, FELELŐS SZÁLLÍTÁSÁT
Kutya, cica, madár, hüllő, rágcsáló, rovar… mi elvisszük!
Kutya és macska esetén egy ketrecben egy állat utazhat.
Előírás, hogy az állat kényelmesen fel tudjon állni
és meg tudjon fordulni.
AZ ELEDELT ÉS A KETRECET (HORDOZÓT)
MINDIG A FELADÓNAK KELL BIZTOSÍTANIA!
KUTYA ESETÉN PÓRÁZ-NYAKÖRV VAGY HÁM,
MACSKA ESETÉN AZ ALOM IS KÖTELEZŐ!
Az állattól függő előírások teljesítése
(pl. életkor, oltás óta eltelt idő stb.)
és a kötelező felszerelések
(útlevél, chip, orvosi könyv, kiviteli engedély,
oltási bizonyítvány, pedigré stb.) megléte és átadása
a MEGRENDELŐ KÖTELESSÉGE ÉS FELELŐSSÉGE!
TERMÉKBESZERZÉS
MAGYARORSZÁGON ÉS SPANYOLORSZÁGBAN
Kizárólag a jelzett áruházak kínálatából!
A szolgáltatás díját Árjegyzékünk tartalmazza.
Hűtött, fagyasztott árut kizárólag a SPAR-ból rendelhet.
A mennyiségtől függően előrefizetést kérhetünk.
Ha külföldön él és magyar termékekre vágyik, kérjen
bevásárlást az INTERSPAR áruházból.
Spanyol árucikkek beszerzése csakis a MERCADONA
üzletében történhet.
A megrendelés kizárólag űrlapunkkal lehetséges.
KATTINTSON A KÍVÁNT LOGÓRA
AZ ŰRLAP MEGNYITÁSÁHOZ!
AUTÓNK ALAPESETBEN
A HÉT BÁRMELY NAPJÁN,
TEHÁT ÜNNEPNAPON, HÉTVÉGÉN IS
0-24 ÓRÁBAN ÉRKEZHET!
CSAK OLYAN CÍMET ADJON MEG,
AHOL A FELVÉTEL / KÉZBESÍTÉS
BÁRMIKOR MEGOLDHATÓ
- VAGY KÉRJE A BÁZISON TALÁLKOZÁST!
AUTÓNK ONLINE KÖVETHETŐ,
ÉRKEZÉSÜNKET TELEFONON IS JELEZZÜK!
Magyarországon és a Málaga-Cádiz régióban
a címre érkezésünk a hét bármely napján,
de nem éjszaka történik (06:00-23:00 h)
Ezen régiókban az online autókövetés
már nem minden esetben érhető el, de
érkezésünket telefonon előre jelezzük.