garantía, responsabilidad, garantía, obligaciones de filasol, responsabilidades del cliente, devolución de dinero, paquete dañado, artículo faltante, comida en mal
estado, rotura, seguro
GARANTÍA
RESPONSABILIDADES DEL TRANSPORTISTA Y DEL DIRECTOR
SEGUROS, ENVÍOS VALIOSOS, DAÑOS, ESCASEZ
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:
1.: LLENADO EXACTO Y PRECISO DEL FORMULARIO DE PEDIDO
2.: PAGO COMPLETO DE LA TARIFA EN EL PLAZO INDICADO EN LA SOLICITUD DE PREPAGO
3.: CONTACTO TELEFÓNICO DEL REMITENTE O DESTINATARIO ANTES DE LA NUESTRA LLEGADA
A SUS DIRECCIÓN
4.: APARIENCIA PRECISA EN CASO DE RECOGIDA O ENTREGA EN UN BASE FILASOL
5: MANTENER EL TAMAÑO Y PESO PEDIDOS DE LOS ENVÍOS, SIN EXCEDER
6.: EMBALAJE ADECUADO, REVESTIMIENTO DEL ARTÍCULO PARA PROTEGERLO DE RASGUÑOS
QUE CAUSADO POR MOVIMIENTOS NATURALES DEL EMBALAJE O TOQUES DE OTROS
ARTÍCULOS DURANTE EL VIAJE, PROTECCIÓN CONTAMINACIÓN DE SÍ MISMO O DE
OTROS PAQUETES, ETC.
7.: PEDIDO DE LOS TRATAMIENTOS ESPECIALES NECESARIOS (p. Ej.,
SENSIBLES O NO GIRATORIOS, ETC.)
8.: PARA EL TRANSPORTE DE MASCOTAS: LOS EQUIPOS OBLIGATORIOS, DOCUMENTOS ETC.
9.: SI EL MANEJO ESPECIAL (MOVIMIENTO MANUAL DE ARTÍCULOS) NO ES SOLICITADO POR
EL CLIENTE, EL REMITENTE DEBE LLEVAR TODOS LOS PAQUETES AL COCHE Y EL DESTINATARIO
DEBE LLEVAR LEJOS DEL COCHE (INDEPENDIENTEMENTE DE LOS SERVICIOS ESPECIALES
PEDIDOS, EL CLIENTE DEBE MUEVA MANUALMENTE TODOS LOS ARTÍCULOS DE MÁS DE
15 kg Y TODAS LAS MOTOS).
En caso de incumplimiento o cumplimiento inexacto de alguna de las obligaciones
anteriores,¡Filasol no proporcionará el servicio y puede rechazar la recogida y el Cliente no
puede solicitar reembolso la tarifa pagada!
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE FILASOL
La tarifa incluye automáticamente un seguro con un valor nominal de 200 EUR por
pedido (¡no por artículo!), sin cargo.
El valor nominal del seguro se puede incrementar a un costo adicional (ver Lista de Precios)
Escasez de artículos
Filasol le reembolsará el importe de los daños confirmados en la factura, hasta el
valor nominal del seguro.
Daño
Filasol le reembolsará el importe de los daños confirmados en la factura, hasta el
valor nominal del seguro, con la siguiente adición:
El valor nominal del seguro se considerará cero si el daño se debe a un embalaje
inadecuado, o debido a una manipulación especial necesaria del paquete si no lo
solicita el cliente, o si el daño es causado por la abrasión debido a los movimientos
naturales del paquete en el camino.
Comida en mal estado
Filasol le reembolsará el monto del daño confirmado en la factura, hasta el valor
nominal del seguro, solo si el paquete especial que maneja “Refrigerado” o
“Congelado” es pre-ordenado (por el Cliente) a la comida estropeada.
¡Si no se realiza el pedido, el manejo especial dará lugar a la terminación de la
responsabilidad!
Atraso
En caso de retraso en la salida del transporte programado, Filasol debe reembolsar
la siguiente parte de la tarifa:
El retraso es de 4 días como máximo: 0%
En caso de un retraso de 5-7 días: 50% (también debe completar el transporte)
En caso de un retraso de 8 o más días: 100% (+ también debe completar el transporte)
Si Filasol cancela la salida, la parte de la tarifa a reembolsar será la siguiente:
Retraso preanunciado, 5 días min. antes del día de salida previsto: 100%
Retraso preanunciado, 0-4 días antes del día de salida planificado: 125%
Cancelación después del día de salida programado: 150%
!
IMPORTANTE!
DESPUÉS DE LA ENTREGA DE LOS PAQUETES Y DE LA FIRMA DEL DESTINATARIO DEL
RECONOCIMIENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR EL SEGURO SE DETIENE PORQUE LOS
ARTÍCULOS YA NO ESTÁN BAJO NUESTRA SUPERVISIÓN, A PARTIR DE ESTE MOMENTO.
POR LO TANTO, EN CUALQUIER CASO, POR FAVOR COMPRUEBE LOS PAQUETES DE ENTRADA
CUIDADOSAMENTE Y ANTES DE RECIBIRLO, ESCRIBA SU QUEJA EN EL FORMULARIO DE FIRMA.
¡NO PODEMOS ACEPTAR QUEJAS POSTERIORES!
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devolución de dinero, paquete dañado, artículo faltante, comida en mal
estado, rotura, seguro
GARANTÍA
RESPONSABILIDADES DEL TRANSPORTISTA Y DEL DIRECTOR
SEGUROS, ENVÍOS VALIOSOS, DAÑOS, ESCASEZ
!
IMPORTANTE!
DESPUÉS DE LA ENTREGA DE LOS PAQUETES Y DE LA
FIRMA DEL DESTINATARIO DEL RECONOCIMIENTO,
NUESTRA RESPONSABILIDAD POR EL SEGURO SE
DETIENE PORQUE LOS ARTÍCULOS YA NO ESTÁN
BAJO NUESTRA SUPERVISIÓN, A PARTIR DE ESTE
MOMENTO.
POR LO TANTO, EN CUALQUIER CASO, POR FAVOR
COMPRUEBE LOS PAQUETES DE ENTRADA
CUIDADOSAMENTE Y ANTES DE RECIBIRLO, ESCRIBA
SU QUEJA EN EL FORMULARIO DE FIRMA.
¡NO PODEMOS ACEPTAR QUEJAS POSTERIORES!
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:
1.: LLENADO EXACTO Y PRECISO DEL FORMULARIO DE PEDIDO
2.: PAGO COMPLETO DE LA TARIFA EN EL PLAZO INDICADO
EN LA SOLICITUD DE PREPAGO
3.: CONTACTO TELEFÓNICO DEL REMITENTE O
DESTINATARIO ANTES DE LA NUESTRA LLEGADA
A SUS DIRECCIÓN
4.: APARIENCIA PRECISA EN CASO DE RECOGIDA O
ENTREGA EN UN BASE FILASOL
5: MANTENER EL TAMAÑO Y PESO PEDIDOS DE LOS
ENVÍOS, SIN EXCEDER
6.: EMBALAJE ADECUADO, REVESTIMIENTO DEL ARTÍCULO PARA PROTEGERLO
DE RASGUÑOS QUE CAUSADO POR MOVIMIENTOS NATURALES DEL
EMBALAJE O TOQUES DE OTROS ARTÍCULOS DURANTE EL VIAJE, PROTECCIÓN
CONTAMINACIÓN DE SÍ MISMO O DE OTROS PAQUETES, ETC.
7.: PEDIDO DE LOS TRATAMIENTOS ESPECIALES NECESARIOS
(p. Ej., SENSIBLES O NO GIRATORIOS, ETC.)
8.: PARA EL TRANSPORTE DE MASCOTAS: LOS EQUIPOS OBLIGATORIOS,
DOCUMENTOS ETC.
9.: SI EL MANEJO ESPECIAL (MOVIMIENTO MANUAL DE ARTÍCULOS) NO ES
SOLICITADO POR EL CLIENTE, EL REMITENTE DEBE LLEVAR TODOS LOS
PAQUETES AL COCHE Y EL DESTINATARIO DEBE LLEVAR LEJOS DEL COCHE
(INDEPENDIENTEMENTE DE LOS SERVICIOS ESPECIALES PEDIDOS, EL CLIENTE
DEBE MUEVA MANUALMENTE TODOS LOS ARTÍCULOS DE MÁS DE
15 kg Y TODAS LAS MOTOS).
En caso de incumplimiento o cumplimiento inexacto de alguna de las
obligaciones anteriores,¡Filasol no proporcionará el servicio y puede
rechazar la recogida y el Cliente no puede solicitar reembolso
la tarifa pagada!
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE FILASOL
La tarifa incluye automáticamente un seguro con un valor
nominal de 200 EUR por
pedido (¡no por artículo!), sin cargo.
El valor nominal del seguro se puede
incrementar a un costo adicional
(ver Lista de Precios)
Escasez de artículos
Filasol le reembolsará el importe de los daños
confirmados en la factura, hasta el
valor nominal del seguro.
Daño
Filasol le reembolsará el importe de los daños
confirmados en la factura, hasta el valor nominal del seguro,
con la siguiente adición:
El valor nominal del seguro se considerará cero si el daño se debe a un
embalaje inadecuado, o debido a una manipulación
especial necesaria del paquete si no lo solicita el
cliente, o si el daño es causado por la abrasión debido
a los movimientos naturales del paquete en el camino.
Comida en mal estado
Filasol le reembolsará el monto del daño confirmado
en la factura, hasta el valor nominal del seguro,
solo si el paquete especial que maneja “Refrigerado” o
“Congelado” es pre-ordenado (por el Cliente)
a la comida estropeada.
¡Si no se realiza el pedido, el manejo especial dará
lugar a la terminación de la responsabilidad!
Atraso
En caso de retraso en la salida del transporte programado,
Filasol debe reembolsar la siguiente parte de la tarifa:
El retraso es de 4 días como máximo: 0%
En caso de un retraso de 5-7 días: 50%
(también debe completar el transporte)
En caso de un retraso de 8 o más días: 100%
(+ también debe completar el transporte)
Si Filasol cancela la salida, la parte de la tarifa
a reembolsar será la siguiente:
Retraso preanunciado, 5 días min. antes del día de salida previsto: 100%
Retraso preanunciado, 0-4 días antes del día de salida planificado: 125%
Cancelación después del día de salida programado: 150%